贵州六盘水水城区局（分公司）稳步提升服务质量

近日，贵州省六盘水市水城区烟草专卖局（分公司）聚焦客户服务，深挖市场潜力，助力服务质量稳步提升。

抓实订货服务。用好用活零售客户反馈意见建议机制，重点收集在订货过程中存在的难点以及不足之处，及时整理归纳，分门别类反馈给后台管理人员，着力优化订货系统，提高订货效率，为零售客户提供最优订货体验。

抓实经营指导。持续巩固拓展“让客户更满意，我们在行动”主题活动成效，引导客服人员下沉零售店铺，指导客户做好数据跟踪对比，进一步提振其经营信心。

抓实银企合作。协助银行开设绿色通道，针对零售客户需求和实际情况，就近就快办理贷款，着力缓解资金压力，为稳步提升零售客户满意度奠定基础。