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福建云霄香烟“虚张声势”：联系电话成谜
近日，有媒体调查发现，福建省云霄县生产的香烟存在严重的联系电话虚假问题。
调查发现：多数联系电话无法接通或不存在
调查团队随机抽取了 10 款云霄香烟，其中 5 款香烟盒身印制的客服电话无法接通，3 款香烟盒身印制的电话号码不存在，仅有 2 款香烟的客服电话能够正常接通。
对于无法接通的电话，拨打后提示音要么是“对不起，您拨打的号码是空号”，要么是“因欠费已被停机”。对于不存在的电话号码，拨打后提示音直接是“您所拨打的号码不存在”。
虚假电话号码危害消费者权益
联系电话虚假的问题不仅给消费者带来了不便，还损害了消费者的权益。
首先，消费者无法通过客服电话咨询产品信息、解决售后问题。当消费者对香烟质量或其他问题提出疑问时，无法通过客服电话获得及时的解答和帮助。
其次，虚假电话号码降低了消费者的信任感。消费者购买香烟时，通常会参考香烟盒身印制的相关信息，包括客服电话。当客服电话无法接通或不存在时，消费者会对香烟的质量和信誉产生质疑。
监管部门介入调查
针对云霄香烟联系电话虚假的现象，当地监管部门已介入调查。
相关部门表示，生产企业印制在香烟盒身上的联系电话必须真实有效，不得虚假宣传。如果发现企业违反规定，将依法从严查处，维护消费者的合法权益。
业内人士呼吁加强监管
业内人士指出，云霄香烟联系电话虚假的问题并非个例。在近些年来，一些香烟生产企业为了逃避监管或降低售后成本，普遍存在印制虚假客服电话的情况。
对此，业内人士呼吁监管部门加强对香烟联系电话的监管，建立健全联系电话核查机制，严厉打击虚假联系电话的行为，维护行业的健康发展。
消费者维权建议
对于消费者而言，在购买香烟时，应注意以下事项：
* 仔细查看香烟盒身印制的联系电话，确认电话号码真实有效。
* 如果拨打联系电话后无法接通或不存在，可向相关监管部门反映。
* 保存香烟盒身作为维权凭证，以便在出现问题时及时维护自身权益。