江西南昌市烟草助推体验店提质升级

近日，江西省南昌市烟草公司多措并举，助推“星火小澄”体验店提质升级，优化品牌培育活动开展流程。

一是优化空间布局。适当调整活动区域，打造集科技、人文于一体的全新线下交流空间，全心全意为品牌活动嘉宾营造现代化与科技感结合的体验氛围。

二是加强工商协同。在活动筹备、嘉宾选取、品牌培育等关键环节精心谋划、精准落实，实现信息共享、品牌共育；通过问卷调查和回访等方式，全面了解工业活动需求，及时掌握需求变化，合理安排各工业活动时间。

三是筑牢培育阵地。直播召开多场新品上市发布会，开展不同主题线上直播活动，结合品牌特点，依次讲解品牌文化等，吸引零售客户进入直播间；线下开展沉浸式活动，加强嘉宾体验感。

四是提升服务质量。及时收集活动嘉宾的意见和建议，及时回应工业关切，优化服务内容，完善服务方式，拓宽活动嘉宾体验空间，增强营销人员的责任意识，明确各岗位职责，提升客户满意度。