江苏扬州邗江区局（分公司）： 调研客户需求 优化客户服务

近期，江苏省扬州市邗江区烟草专卖局（分公司）聚焦提升客户满意度这一目标，组织开展系列活动，精准调研客户需求，持续优化客户服务。

邗江区局（分公司）组建服务团队，广泛征集客户需求，厘清客户现实需求和潜在需求，因地制宜开展经营指导、志愿服务等活动；结对帮扶残疾、独居零售客户解决生活与经营难题，将客户服务工作向农网延伸，推动农网终端转型升级，立足农村实际，深入挖掘农网资源，开展“终端陈列我最靓”等活动，帮助客户改善店铺环境。